Rapport de durabilité à long terme du Galaxy Z Fold 3 : voici ce que Samsung ne parvient toujours pas à obtenir correctement

Les téléphones à clapet sont encore des appareils difficiles et non éprouvés. Mais au cours des trois dernières générations (avec une quatrième apparemment en route), Samsung a fait de grands progrès avec ses conceptions, ouvrant la voie à des alternatives innovantes (bien que parfois assez coûteuses) à la brique de verre typique. Et lorsque vous combinez cela avec les ventes de près de 10 millions d’appareils l’an dernieril semble que les appareils pliables de Samsung commencent enfin à toucher le grand public.

Mais malgré un certain nombre d’améliorations au fil des ans, il y a un aspect de l’appareil pliable de Samsung qui nécessite encore beaucoup de travail : la durabilité. L’année dernière, après avoir acheté le mien Monsieur Palos 2je J’ai documenté certains des problèmes auxquels j’ai été confronté après l’avoir eu pendant 10 mois. Et après la mise à niveau vers le Z Fold 3 l’automne dernier, je suis ici pour rendre compte de la façon dont le dernier pli phare de Samsung tient le coup un an plus tard.

Même après un an, l'écran externe du Z Fold 3 est toujours presque vierge
Mis à part une égratignure sur le bas (que je blâme uniquement), l’écran de la couverture extérieure de mon Galaxy Z Fold 3 est encore à peu près vierge.

Sam Rutherford/Engadget

Maintenant, à ce stade, certaines personnes se demandent peut-être pourquoi j’ai mis à niveau. Les bulles dont souffrait mon écran Z Fold 2 étaient certainement ennuyeuses, mais pas si graves que j’ai envisagé de revenir à un combiné de barre chocolatée standard. Au lieu de cela, mon objectif principal pour l’achat du modèle (en plus de la curiosité professionnelle) était d’obtenir un pliable qui pourrait mieux survivre à un nouveau-né.

Par rapport aux smartphones typiques, le manque de résistance à l’eau du Z Fold 2 était garanti pour devenir un problème après la naissance de mon fils. J’avais l’impression que je devais garder le téléphone dans une pièce séparée pour ne pas avoir le risque qu’une petite quantité de salive ou de bave endommage l’appareil. Et ce n’était tout simplement pas quelque chose que je voulais faire, c’est ce qui m’y a attiré Monsieur Palos 3 et sa cote IPX8. J’ai pensé que si un téléphone pouvait supporter d’être dans l’eau jusqu’à 30 minutes à une profondeur maximale de cinq pieds, il pouvait également supporter tout ce qu’un enfant pouvait lui lancer (ou cracher).

L'arrière du téléphone a également très bien résisté, à l'exception d'un ding au bord de la lunette.
L’arrière du téléphone a également très bien résisté, à l’exception d’un ding au bord de la lunette.

Sam Rutherford/Engadget

Heureusement, je pense que ma stratégie a fonctionné, car même si la mise à niveau de mon marché secondaire Z Fold 2 a coûté environ 800 $, cet argent a déjà été payé. Mon Z Fold 3 a fait pipi, vomi et pulvérisé du lait partout et a été parfaitement bien. Le téléphone a également été mordu plusieurs fois sans aucun effet. Ainsi, même si l’ajout de résistance à l’eau aux pliables de Samsung n’est peut-être pas si excitant, étant donné que les téléphones grand public l’ont depuis des années, c’est une grande amélioration pour la convivialité quotidienne.

Le reste du corps du téléphone a également bien résisté. Il y a une rayure relativement importante sur son cadre et quelques rayures sur sa charnière, mais ce sont toutes des marques cosmétiques. Je dois également mentionner que je ne suis pas quelqu’un qui met les téléphones dans des peaux ou des étuis, cette chose vit nue depuis le jour où je l’ai eue. Ainsi, même si je n’ai pas beaucoup voyagé, le nombre de fois où ce téléphone a enduré d’être renversé de ma main ou tombé sur le sol alors que je me précipitais pour attraper mon bébé après une sieste est assez impressionnant. Même la poussière et les miettes sont traitées par les poils supplémentaires que Samsung a placés à l’intérieur de sa charnière.

Il y a aussi quelques rayures mineures sur les charnières, mais c'est normal étant donné que je n'ai jamais mis le téléphone dans un étui.
Il y a aussi quelques rayures mineures sur les charnières, mais c’est normal étant donné que je n’ai jamais mis le téléphone dans un étui.

Sam Rutherford/Engadget

La grande exception à la durabilité améliorée du Z Fold 3 est encore une fois son protecteur d’écran intégré. Pour ce modèle, Samsung dit qu’il est passé du matériau TPU qu’il utilisait sur le Z Fold 2 à un nouveau film PET, tout en utilisant également un adhésif conçu pour empêcher la formation de bulles entre le protecteur et l’écran lui-même. Mais d’après mon expérience, rien de tout cela n’a aidé.

Pendant les six premiers mois où je l’ai eu, l’écran du Z Fold 3 était d’une clarté cristalline. Il n’y avait pas de défaut, de bulle ou quoi que ce soit. Mais un jour d’hiver, alors que je marchais dans la rue, j’ai ouvert le téléphone et j’ai entendu un craquement. Au début, je craignais le pire, pensant que l’écran de couverture extérieur était cassé ou que quelque chose d’important à l’intérieur était cassé. Mais en y regardant de plus près, j’ai remarqué qu’il y avait une fine ligne au milieu du téléphone près du pli, comme si le protecteur avait été tiré ou étiré.

Voici à quoi ressemblait la bulle en juin lorsque j'ai essayé de la réparer pour la première fois.
Voici à quoi ressemblait la bulle en juin lorsque j’ai essayé de la réparer pour la première fois.

Sam Rutherford/Engadget

Et bien que je ne sois toujours pas sûr de la cause exacte, ma théorie est qu’après avoir sorti le téléphone de ma poche, l’air froid de l’hiver a rendu le protecteur d’écran extrêmement cassant, le faisant se casser au lieu de se plier lorsque j’ai ouvert le téléphone . . Il s’agit d’un nombre d’autres propriétaires de Z Fold sont entrés en collision, et une fois que vous obtenez cette fissure initiale, ce n’est qu’une question de temps avant que des bulles ne commencent à se former. Au cours des derniers mois, ces bulles se sont transformées en un espace d’air qui traverse le milieu de l’écran, et aucune pression ou effort pour lisser les choses n’a beaucoup d’effet. Dernièrement, un peu de poussière s’est glissée entre le protecteur et l’écran lui-même, ce qui est franchement dégoûtant. Et parce que j’essaie d’adhérer à l’insistance de Samsung selon laquelle le protecteur d’écran ne doit être remplacé que par un technicien certifié, je n’ai pas essayé de le réparer moi-même.

Naturellement, l’étape suivante consistait à apporter le téléphone à l’un des points de vente de Samsung pour le faire réparer, à quel point j’ai découvert que je n’étais pas la seule personne à faire face à cela. Quand je suis arrivé, il y avait déjà trois autres personnes sur la liste d’attente – et elles attendaient toutes de remplacer le protecteur d’écran du Z Fold. Certes, ce n’est qu’une observation anecdotique, et je suis sûr que mon choix d’aller à l’emplacement phare de Samsung 837 à New York a quelque chose à voir avec la concentration extrêmement élevée de téléphones pliables à 1 800 $.

Cette vue rapprochée montre à quel point l'écran peut devenir dégoûtant lorsque la poussière et la saleté se retrouvent sous le protecteur d'écran intégré du Z Fold 3.
Ce gros plan montre à quel point l’écran peut devenir dégoûtant, car une fois que les bulles commencent à se former, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour empêcher la poussière de pénétrer sous le protecteur d’écran en premier.

Sam Rutherford/Engadget

Mais ce n’était pas non plus un hasard. Après avoir parlé à deux des autres clients, j’ai appris qu’ils avaient également des problèmes d’ampoules autour de la marque de six à huit mois. De plus, l’un des représentants de Samsung Care + avec qui j’ai parlé a essentiellement confirmé qu’il s’agissait d’un problème assez répandu, affirmant que les remplacements de protecteurs d’écran étaient la réparation la plus demandée pour les appareils pliables de Samsung. Malheureusement, comme il faut environ une heure pour remplacer le protecteur d’écran et que j’étais le quatrième en ligne, j’avais hâte de faire réparer mon Z Fold. Voici donc un conseil de pro, si votre téléphone a besoin d’être réparé, assurez-vous de planifier votre rendez-vous en ligne afin d’éviter la file d’attente.

En fin de compte, alors que je prévois de revenir en arrière pour remplacer mon protecteur d’écran, mon gros reproche après avoir possédé un Z Fold 2 et un Z Fold 3 est qu’il y a de fortes chances que vous rencontriez des bulles après environ six mois. Et sans une sorte d’amélioration radicale de la construction des écrans, les appareils Z de nouvelle génération de la société subiront probablement le même sort. C’est un peu mauvais parce que rester assis pendant des heures à réparer quelque chose qui se reproduira probablement est mauvais. Et cela va doubler ou tripler pour quiconque doit envoyer son appareil par la poste parce qu’il ne vit pas à proximité d’un lieu de réparation certifié.

Voici à quoi ressemble l'écran du Z Fold 3 après un an.  La bulle couvre maintenant toute la hauteur de l'écran.  Et bien que son apparence soit plus tolérable à l'intérieur, elle est encore loin d'être idéale.
Voici à quoi ressemble l’écran du Z Fold 3 après un an. La bulle couvre maintenant toute la hauteur de l’écran. Et bien que son apparence soit plus tolérable à l’intérieur, elle est encore loin d’être idéale.

Sam Rutherford/Engadget

En l’état, la bulle est certainement ennuyeuse et pas très jolie. Heureusement, les effets secondaires sont beaucoup moins perceptibles à l’intérieur ou la nuit, donc bien que ce soit loin d’être idéal, c’est tolérable. J’avoue aussi que si je n’avais pas prévu d’écrire cette histoire, j’aurais remplacé le protecteur d’écran il y a des mois. Et si vous rencontrez un problème similaire avec le Z Flip ou le Z Fold, je vous suggère fortement de traiter les bulles dès que possible, avant que tout autre problème connexe ne survienne.

Mais si Samsung veut que ses appareils pliables soient aussi populaires que les téléphones des séries S ou A, la bulle de protection d’écran est un problème qui doit être résolu le plus tôt possible. Quant à moi, même si je n’ai pas encore décidé si je veux mettre à niveau à nouveau ou non, j’espère juste que quiconque sur la clôture aura désormais une idée un peu plus réaliste de ce que c’est vraiment de vivre avec un téléphone pliable.

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